# Solución de Problemas

## Soy el organizador y no recibí el email

¡Que no cunda el pánico! 🙂. Tus eventos de Secret Santa están guardados en tu dispositivo.

Si no recibiste tu invitación, primero revisa tu carpeta de Spam. Si aún así no lo encuentras, puedes recuperar tu invitación desde el App de Secret Santa.

Sigue estos pasos para obtener tu invitación de Secret Santa:

{% hint style="success" %}

1. Abre el App de Secret Santa
2. Toca en **Tus sorteos**
3. Selecciona el evento
4. Al lado de tu nombre, toca en el botón de opciones •••
5. Elige "Envíar por email" para enviarte tu invitación
   {% endhint %}

## Uno o más participantes no recibieron la invitación

Secret Santa permite revisar el estado de todos tus emails enviados.

{% hint style="info" %}

1. Abre el App de Secret Santa
2. Toca en **Tus sorteos**
3. Selecciona el evento
   {% endhint %}

Aquí puedes ver una lista de codigos de estados que se muestra en tu grupo de Secret Santa.

| Estado               | Explicación                                                |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Abierto              | Email recibido y abierto.                                  |
| Envíado              | Email envíado.                                             |
| Envíado por SMS      | Invitación envíada por SMS.                                |
| Envíado por WhatsApp | Invitación envíada por WhatsApp.                           |
| Envíando             | Email listo para envío pero puede tardar en llegar.        |
| Error                | La dirección de Email no existe o está bloqueada por Spam. |

{% hint style="warning" %}
Reenvia tu invitación por cada persona que muestre ***Error***.
{% endhint %}

## Reenviando la invitación

{% hint style="success" %}

1. Abre el App de Secret Santa
2. Toca en **Tus sorteos**
3. Selecciona el evento
4. Selecciona el botón de opciones ••• al lado del nombre de una persona
   {% endhint %}

Para enviar una invitación, toca en el botón de opciones ••• al lado del nombre del participante. Luego, selecciona como quieres reenviar la invitación, ya sea por email, SMS, WhatsApp, Line, Telegram o algún otro.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.scrtsanta.app/espanol/troubleshooting-es.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.