Guia de solução de problemas

Eu sou o organizador e não recebi o e-mail

Calma 🙂. Os seus eventos de amigo secreto estão armazenados com segurança no seu dispositivo.

Se você não recebeu seu convite para o amigo secreto, verifique primeiro a pasta de Spam. Se não houver nenhum e-mail lá, você pode recuperá-lo a partir do aplicativo Amigo Secreto.

Siga estes passos para receber seu convite para o amigo secreto

  1. Abra o app Amigo Secreto

  2. Toque em Seus sorteios

  3. Selecione o evento

  4. Próximo do nome, toque no botão de opções •••

  5. Envie por e-mail para enviar o convite para si próprio

Um ou mais participantes não receberam o convite do amigo secreto

O Amigo Secreto permite ver o status de todos os e-mails enviados.

  1. Abra o aplicativo Amigo Secreto

  2. Toque em Seus sorteios

  3. Selecione o evento

Esta é uma lista dos códigos de status exibidos no grupo de amigo secreto.

Status

Explicação

Aberto

O e-mail foi recebido e aberto com sucesso.

Enviado

O e-mail foi enviado.

Enviado por SMS

Convite enviado por SMS.

Enviado por WhatsApp

Convite enviado por WhatsApp.

Enviando

O e-mail está pronto para ser enviado, mas pode atrasar.

Erro

O endereço de e-mail não existe ou o serviço de e-mail o bloqueou por spam.

Reenviando o convite

Para reenviar um convite, toque no botão de opções ••• ao lado do nome do participante. Em seguida, selecione como você deseja reenviar o convite: e-mail, SMS, WhatsApp, Line, Telegram...

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