Guia de solução de problemas

Eu sou o organizador e não recebi o e-mail

Calma 🙂. Os seus eventos de amigo secreto estão armazenados com segurança no seu dispositivo.

Se você não recebeu seu convite para o amigo secreto, verifique primeiro a pasta de Spam. Se não houver nenhum e-mail lá, você pode recuperá-lo a partir do aplicativo Amigo Secreto.

Siga estes passos para receber seu convite para o amigo secreto

1. Abra o app Amigo Secreto

2. Toque em Seus sorteios

3. Selecione o evento

4. Próximo do nome, toque no botão de opções •••

5. Envie por e-mail para enviar o convite para si próprio

Um ou mais participantes não receberam o convite do amigo secreto

O Amigo Secreto permite ver o status de todos os e-mails enviados.

1. Abra o aplicativo Amigo Secreto

2. Toque em Seus sorteios

3. Selecione o evento

Esta é uma lista dos códigos de status exibidos no grupo de amigo secreto.

Status	Explicação
Aberto	O e-mail foi recebido e aberto com sucesso.
Enviado	O e-mail foi enviado.
Enviado por SMS	Convite enviado por SMS.
Enviado por WhatsApp	Convite enviado por WhatsApp.
Enviando	O e-mail está pronto para ser enviado, mas pode atrasar.
Erro	O endereço de e-mail não existe ou o serviço de e-mail o bloqueou por spam.

É necessário reenviar o convite para todas as pessoas em que a mensagem Erro for exibida.

Reenviando o convite

1. Abra o aplicativo Amigo Secreto

2. Toque em Seus sorteios

3. Selecione o evento

4. Toque no botão de opções ••• ao lado do nome da pessoa

Para reenviar um convite, toque no botão de opções ••• ao lado do nome do participante. Em seguida, selecione como você deseja reenviar o convite: e-mail, SMS, WhatsApp, Line, Telegram...